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东风标志3074P广告策划(一)
作者:何毅 时间:2005-1-19 字体:[大] [中] [小]
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声明:本案未经允许不得用于任何商业目的
第一部分:市场调查
一、营销环境分析
1、企业市场营销环境中的宏观制约因素
(1)企业目标市场所处区域的宏观制约因素
<1> 国民经济运行状况良好,经济增长强劲
2004年上半年中国宏观调控取得明显成效,经济增长保持了较快速度,实现国内生产总值58773亿元,同比增长9.7%,比去年同期提高0.9个百分点。国内市场销售稳中趋活,社会消费品零售总额25249亿元,同比增长12.8%,剔除价格因素,实际增长10.2%。一些主要消费品销售继续保持高速增长的态势,其中汽车类增长43.7%。进出口保持快速增长,利用外资继续增加。上半年,进出口总额5230亿美元,同比增长39.1%。其中,出口2581亿美元,增长35.7%;进口2649亿美元,增长42.6%。进出口相抵,逆差68亿美元。上半年,外商直接投资合同金额727亿美元,同比增长42.7%;实际使用金额339亿美元,增长12.0%。外汇储备继续增加。6月末,国家外汇储备4706亿美元,比年初增加673亿美元。城乡居民收入增长加快。上半年,城镇居民人均可支配收入4815元,同比增长11.9%,扣除价格因素,实际增长8.7%,增幅比去年同期提高0.3个百分点。农村居民人均现金收入1345元,同比增长16.1%,扣除价格因素,实际增长10.9%,同比加快8.4个百分点,是1997年以来增收形势最好的一年。预计2004年下半年我国的国民经济仍将保持旺盛的增长势头。
近五年全国经济增长率比较
<2> GDP增长与汽车工业发展
汽车工业的发展与国民经济GDP的增长(见图1-1)有密不可分的关系,据国家统计局最新预测资料显示,中国近五年的国民经济发展与汽车增长速度呈平稳的递增态势(见表1-2)。中国近年以及未来10年的GDP增长率将以较高的速度增长。未来10年,汽车工业将成为中国国民经济的支柱,对GDP的贡献比例将逐年递增,预计到2010将达到15%左右。汽车工业的的发展将带来中国第三个高速增长时期。(第一次为纺织工业、第二次为家电业)。
图1-1
<3>、汽车产业发展政策、法规出台,拉动国内汽车市场发展
近年来,汽车政策法规频频出台,总的趋势是鼓励汽车工业发展,同时规范市场秩序。2004年6月1日出台的《汽车产业发展政策》明确指出我国汽车产业要在2010年前发展成为国民经济的支柱产业,在未来几年中鼓励提高市场集中度,首次鼓励企业跨入世界500强企业,同时鼓励自主研发,鼓励形成新的大型汽车集团等等。
2004年10月1日即将施行的《缺陷汽车产品召回管理规定》填补了多年来我国缺陷汽车处理问题,施行后将规范汽车市场。
2004年7月1日起我国开始在全国范围内实行等同于欧II的机动车污染物排放标准,而北京将在2005年1月1日起实施等效于欧III的机动车排放标准。以上政策的发布都对东风标志十分有利。
(2)、市场的政治、法律背景
<1>加入WTO后对市场的冲击
自从我国2001年11月加入世贸以来,国产轿车基本经受住了考验,生产轿车的企业在产品质量和管理上继续与国际接轨,这得益于轿车市场上50:50的合资形式。由于有5年的缓冲期,中国轿车行业并没有在短时间内遭到巨大冲击,国产轿车市场在2002年和2003年都出现了井喷式增长。但是,中国轿车售价过高的状况依然存在(见表1-3),跨国公司的利润很高,据标致公司披露的数字表明,2002年标致在武汉的合资企业的营业利润率为12.2%——是其欧洲业务的三倍。据估计,通用每辆车在中国可以卖出9倍于美国市场的利润。2003年,北京现代销售收入10亿美元,营业利润已近2.5亿美元。由于5年缓冲期大限的临近,国产合资车受到来自于进口车的竞争压力越来越大,各大车厂纷纷开始降价,进口车在取消配额和许可证后,降幅最为明显,然后是中高档车,连紧凑型轿车价格也出现了下滑。在国产车中,入世带来最大冲击的是中高档轿车,他们对降低关税的市场承受能力最差。紧凑型轿车所受的冲击稍小,但也将面临激烈竞争。
标志307国内外价格对比
<2>成品油价格连续上调
近年来,国际市场油价动荡剧烈,总趋势是不断上涨,99年至2000年,国内连续七次成品油价格上调让人记忆犹新,在2004年4月1日零点,国内汽油价格再次上涨,达到了自2000年以来的最高,对车市的一大负面影响。从长远看,在今后10——20年内,国际油价应该呈下降趋势,因为国际石油供应将在10——20年内大于需求,但是近期不会表现出明显下降,其原因有:
① 欧佩克石油组织限制生产。
② 美元汇率的浮动给国际油价带来不稳定因素。
③ 美伊战争后产油大国伊拉克的石油生产陷于瘫痪。
成品油的上涨对美国车影响最大,人们早已形成了美国车费油的思想,其实在发动机节油技术上,美国并不落后于日本,但由于美国车注重宽大舒适,其宽大厚重的车身必然需要更多的油来推动。而日本车相对较小,这与日本地少人多的国情有关。美国车和日本车的设计理念不同造成费油量给人印象不同。欧洲车费油量适中,费油量也不是争论的焦点,标志307采用的1.6L、2.0L发动机在油耗上已得到了广泛认可,所以油价的上升对标志307影响不大,而对其竞争对手凯越却又负面影响。
<3>中美日关系发展
中国和美国、日本的关系一直是影响中国车市的一个不可忽视的问题,其影响可能十分微小,但有时可能成为最主要因素,当中美日关系发生恶化时,如中国驻南斯拉夫大使馆被炸,撞机事件的发生,台湾问题,钓鱼岛主权问题、中国东海专属经济区问题等都会影响到美日两国对华投资,消费者的购车选择也会有所转移。对于标志307来说,由于法国是和我国第一个建交的欧洲国家,且一直保持着友好关系,所以中美日关系的发展的负面影响将微乎其微,在中美日关系处于危机的情况下还有利于标志307的销售。
<4>交通的恶化对车市的影响
随着机动车数辆的突增。交通问题日益显著,像北京上海这样紧凑型轿车消费集中的城市,交通状况已难堪重负,其原因并非城市车辆多,据北京市公安交通管理局7月的数据,北京的机动车保有量已经达222万辆,而比起有超过500万辆轿车的香港,北京却拥堵很多,究其原因,还是交通管理水平低下。城市交通对紧急情况更是不能应付,2001年年末的大雪和2004年7月的暴雨都造成北京交通瘫痪。交通的恶化对紧凑型轿车的影响主要看政府的政策,如果政府对轿车采取限制政策,将势必影响到轿车的销售,如果政府加强对交通的管理,轿车的销售量还将稳步提高。
2、市场营销环境中的微观制约因素
(1)企业的目标和资源
神龙汽车有限公司,是中国东风汽车公司与法国PSA标致雪铁龙集团等股东合资兴建的轿车生产经营企业。总部位于中国湖北武汉。成于1992年5月。设计建设规模为年产30万辆轿车、40万台发动机。一次规划,分两期建设。2000年11月,年产15万辆整车和20万台发动机生产能力的神龙轿车项目一期工程通过国家竣工验收。
神龙公司下设一个工业事业部(包括技术中心)、两个商务部(东风标致商务部、东风雪铁龙商务部)。分别在武汉、襄樊两地建有武汉工厂和襄樊工厂。
神龙公司下设一个工业事业部(包括技术中心)、两个商务部(东风标致商务部、东风雪铁龙商务部)。分别在武汉、襄樊两地建有武汉工厂和襄樊工厂。
神龙公司拥有技术先进的生产手段,进口设备占设备总投资的一半以上,全部设备达到20世纪九十年代国际先进水平。目前生产经营的产品,主要是东风雪铁龙品牌下的“富康”、“爱丽舍”、“毕加索”、“赛纳”四个系列车型和东风标志品牌下的“标志307”,未来还将引入“标志206”。这些系列车型,具有“科技领先、节能环保、质量可靠”的优良性能,覆盖了私家车市场中档轿车9-20万元不同消费者需求的黄金价位区段。
进入新世纪,东风汽车公司与法国PSA标致雪铁龙集团提升合作层次,扩大合作范围,追加资本10亿元,使神龙公司的注册资本达到70亿元人民币。成立技术中心,引进两个全新的生产共用平台,全面导入东风标致、东风雪铁龙两个品牌的系列产品,使神龙公司从确立打造“中国家轿第一品牌”顺利过度到实施“双品牌”的经营战略。
(2)供应商与企业关系
神龙公司作为法国标志雪铁龙的一部分,拥有并共享全球资源,神龙公司既是购买商也是供货商,神龙公司与供货商是一种优势互补、平等的关系。
(3)产品的营销中间商和产品的关系
为了建设一个具有国际化特性和专业水准的营销网络,标志307将采用特许经营的销售方式,所有特许经销商保持一张面孔、一个声音。为了突出特点,特许经销服务商将按照“蓝盒子”形象标准进行建设。2004年5月27日,东风标致第一家蓝盒子4S经销店在北京启动,其个性鲜明的视觉形象,前卫有力的建筑风格,精致优雅、充满人性关怀的内部环境,是标志营销网络区别于其他品牌的亮点。
图1-2
3、市场规模
(1) 市场规模
近五年轿车销售量(见图1-3)
图1-3
跟据近5年的轿车销售状况,可以分析出轿车的发展已经进入超高速状态,预计在2004年达到260万辆。2004年上半年,尽管车市遭遇“寒冬”,但销售量依然达到113.2万辆,与2003年上半年相比,依然增长了31.59%。其中:中高级、中级、普通级、微型级轿车分别占总量的4.9%、46.48%、40.8%、7.82%;轿车销量排前五名的省份是北京、广东、天津、浙江、江苏。在轿车消费结构中,商务用车占市场份额的27.25%;出租车占市场份额的8.5%;个人消费占市场份额的64.25%。可以看出标志307所处的中级轿车市场占据了轿车市场的半壁江山,同时也是各厂商激烈争夺的阵地。
(2)中档车市场的构成
中档轿车,也称紧凑型轿车,中档轿车市场具有车型多、销量大、竞争激烈的特点,根据排量划分,构成这一市场的主要品牌有标志307、凯越、伊兰特、宝来、阳光、花冠、高尔夫、福美来、桑塔纳3000超越者(各品牌市场占有率见图1-4)
从上图的数据可以看出桑塔纳3000仍然宝刀不老,销售量最大,其次是凯越,作为别克车系列的最畅销车型,伊兰特虽然与凯越相差1万多辆,但在第二季度已经卖出24636辆,超过凯越的22376辆,增速相当迅猛,而宝来略显老态只售出28812辆。福美来在推出04款后见到了效果上半年销量已超过03年全年销量。花冠与阳光由于定价略高,并没有取得很好的销售成绩,高尔夫的两厢造型也没有赢得国内消费者的认可,销售依然平淡。
由于标志307刚刚上市,还没有相应数据,厂商希望在年内销售出15000辆,2005年将达到50000辆。也就是说年内厂家要达到至少5%的市场占有率。
4、市场特征
按照近几年的汽车消费规律,每到秋冬季节,汽车销售最为火爆,被业内人士称之为“黄金季节”,而春夏季相对来说就清淡很多。今年的春夏季节被业内人士称之为“寒冬”,很多汽车经销商相继倒闭,这是由于国内汽车消费信心不足造成的,上半年各大汽车厂商相继降价,高频率的降价使消费者认为价格会不断下降,这种心理所表现出来的行为就是持币待购。还有一些消费者希望在2006年关税降到最低时再购买,所反映出的行为也是持币待购。各大汽车厂商为了下半年的销售,纷纷出来澄清,将保持价格不变,但价格是随市场变动的,厂商很难左右,就造成了价格承诺成为一纸空文,消费者信心没有提高。根据经验,这批持币待购潮将在10月份左右的旺季释放,9月——11月也成为营销活动的最好时机。
5、营销环境分析总结
国内轿车产业外部整体环境较好,各生产厂商有着较为广阔的市场发展空间。国内汽车需求量逐年递增,中级车市场规模庞大,竞争激烈,市场成功率较高,回报率虽然有所下降,但仍然处在很高水平。对标志307来说,其他轿车已经站稳脚跟,要占领这部分市场需要付出更多努力。
二、消费者分析
1、消费者的总体消费态势
中国消费者在购车时除了注意轿车价格和排量外,还十分注意车辆大小和配置,中档轿车也在不断朝着“大而全”的方向发展,购买中档车的消费者希望他们的车更像一部中高档轿车。不仅如此,车内空间大小近两年也受到消费者的关注,总之一部大车要比一部小车好卖,市场也验证了这一点,大众首席执行官毕睿德就公开承认在华投产POLO是个错误,他认为:“市场想要的是一部简单的大型车,而POLO是一部复杂的小型车。”丰富的配置也是中国消费者关注的,往往几项小配置的增加能使整车在消费者心中上一个档次。经过对多家汽车经销商销售顾问的调查,销售顾问们认为,中国消费者在挑选配置上进入了误区,他们可能会希望有自动雨刷器、电动车窗防夹等功能,而忽略了发动机功率,扭矩,变速箱、底盘等重要数据。对于汽车厂商来说,消费者可能是不成熟的,但永远是对的,所以在配置表上多反映几项功能会有效果。
中国消费者在选择三厢车还是两厢车时与欧美消费者的选择大相径庭,绝大多数国内消费者都选择三厢轿车,而不喜欢两厢轿车(见图2-1)。
图2-1
消费者在选择颜色的时候,涉及的问题较多,比如安全、耐脏性、是否合体等,从全球最大的交通工具用漆制造商PPG对2003年全球车身色彩调查报告来看,人们对银灰色的喜好有增无减,对于中国消费者,在色彩的选择上趋于多元化,银色、白色和黑色仍然是主流。(见图2-2)据北京精致怡和标志4S店销售顾问介绍,在专卖店预定的400人中,选择银灰色和中国蓝的占绝大多数。
图2-2
2、现有消费者分析
由于标志307刚刚上市,还没有提到现车消费者,本案将对中档轿车市场所有消费者进行分析,结合标志定车顾客特点,从而得出初步结论。
(1)消费者的构成
在新华新信“2003上市新车营销效果”调查中有51%的被访者希望购买11到20万元的轿车,有30%的被访者希望购买5-10万元轿车,被调查者的主要特征是,年龄在22到40岁之间,以男性普通职员为主。40%的被调查者家庭年收入在5万元以下,37%的被调查者家庭年收入在5~10万元之间,从以上数据可以初步分析出购买11到20万元轿车的消费者年收入在5——10万元之间。
根据对典型中档轿车别克凯越目标消费者的定位,可以分析出中档轿车消费者的基本构成,凯越的消费者年龄在28岁到45岁,家庭月收入0.7到1万元,受过大专教育,一般为中级主管及小型私营企业主。
另外,根据标志307销售人员的介绍,标志307比凯越更加年轻化,在北京第一家4S店订车的400人中年龄也集中在25到45岁,男女比较平衡。
综合上述三点分析以及市场需求情况,可以得出标志307的消费者应该是年龄在25——45岁之间,受到过深厚文化熏陶的白领、青年人,以及建立了家庭却充满活力人群,他们的家庭月收入在0.7到1万元,一般为中级管理人员和小型私企业主。
(2)消费者行为分析
标志307线条简洁稳定而妩媚,外形独树一帜,更适合年轻有活力的个人和家庭使用,所以这部车的购买者大部分将是家庭用户,这些消费者购买标志307全部会选择在环境良好服务正规的4S店中。
(3)现有消费者的态度
<1>本品牌的认知与偏好
虽然标志505在中国失败,但标志品牌的知名度并没有下降,其原因是标志同门雪铁龙推出的爱丽舍、塞纳、毕加索占据者中国一块比较前卫的市场,他们在市场上的叫好不叫座,使标志雪铁龙的高认知度保留至今。
在北京青年报与勺海智威汽车市场研究公司在2004年车展期间合作的系列观众调查中,将标致307与目前市场上六款已上市的主要竞争车型进行了对比分析。这6款车型是:大众宝来、别克凯越、日产阳光、丰田花冠、现代伊兰特、马自达323。从综合印象看,七款车中潜在消费者评价最高最好的是标致307(38%的人在此评价项上选择了标致307)。宝来的中选率位居第二(16%),位于其后的是丰田花冠(15%)和别克凯越(14%)。在研究过程中,调查者要求潜在消费者分别在12个形象指标上指出,在这七款竞争车型的形象特性评价中,哪一款最符合这一特点。数据分析结果表明,在“富于个性”、“技术领先”、“适合年轻人使用”、“适合家庭使用”、“适合男性使用”、“档次较高”、“充满动感”等7个形象指标上,标致307的中选率都是最高的,特别是在“富于个性”、“适合年轻人使用”、“充满动感”和“档次较高”四个指标上,形象更为突出。在“厂商信誉好”、“安全性好”方面,大众宝来所获评价相对得了最高的中选率。而别克凯越在“适合商务使用”上的形象最明显。
令人感到振奋的是,在这次调查中,75%的人在车展上看到了东风标致307这款即将上市的新车型。而在未来两年中有购车计划的受访观众中,有一半以上未来两年内有购车计划。这部分人中,更是有高达81%的人看到了东风标致307。同时,调查显示,在车展上看到东风标致307的人群中,有81%在车展前就曾直接或间接看过有关这款新车的报道。在价格方面,更有高达94%的受访潜在消费者认为这一价格“比较有竞争力”或“很有竞争力”。
从认知与偏好来看,标志307不在竞争对手之下,完全可以有信心与对手展开竞争。
(3)对本品牌的满意程度
从北京青年报与勺海智威汽车市场研究公司在2004年车展期间合作的系列观众调查可以看出,潜在消费者对标志307的外观档次和价格比较满意,但对质量而言还需要上市后长时间考验。
根据2004国产轿车消费者满意度调查报告,中档轿车的满意度正在逐年上升,标志307的几个主要竞争对手除了桑塔纳2000排名22位(71.03%),其他都排在前十名。
2004国产轿车消费者满意度调查前十名
按消费者满意指数(CSI)排名
表2-1
表2-1
(4)本品牌未满足的需求
本品牌还没有满足消费者商务上的需求,由于车的设计注重活力,所以要满足这部分需求比较困难。
(5)对品牌最满意的方面和最不满意的方面
最满意的方面:品牌充满活力,档次较高有内涵。
最不满意的方面:现在来看是一些消费者认为车尾是专对中国市场改成的三厢车
3、潜在消费者分析
(1)潜在消费者特征:收入较高、充满活力、进取心强,对配置要求较高
(2)潜在消费者的购买行为:
标志307的潜在消费者以未购车消费者为主,这部分消费者经过积攒已经拥有购车资金,他们想购买用于家庭的汽车。他们希望一步到位,不希望购买十万左右的轿车,同时,希望能在养车费用上比较节省,所以1.6L—2.0L排量的中档轿车正好能满足他们的需求,由于可选的车型较多,他们挑选起来更加仔细,从看车到买车的时间周期较长。
(3)潜在消费者被本品牌吸引的可能性
据以上北京青年报与勺海智威汽车市场研究公司在2004年车展期间合作的系列观众调查,标志307已经拥有较高的知名度,潜在消费者也对标志品牌的价值有很高的认同。但是,由于可选择的车型较多,要吸引更多消费者需要花费更多在营销上。
4、消费者分析总结
经过分析,我们将标志307的目标消费者锁定在年龄在25—45岁之间,受到过深厚文化熏陶的白领、青年人,以及建立了家庭却充满活力人群,他们的家庭月收入在0.7到1万元,一般为中级管理人员和小型私企业主。这部分消费者注重档次、个性鲜明,对产品没有明显不满。
未完待续
henryheyi@sina.com,henryheyi@sohu.com